卓越助手 · 产品协议
卓越助手用户协议
关于卓越助手服务范围、账号责任、客户信息使用与权益保障的说明。
更新及生效日期：
一、服务主体与适用范围
本协议说明深圳卓越伙伴科技有限公司（以下简称“我们”）提供的卓越助手服务的使用规则，适用于 iOS、Android 应用和网页服务。卓越助手面向企业员工和客户经理，提供客户经营、任务执行、走访跟进、活动及相应管理协作功能。
具体功能、账号数量、费用、服务期限及交付范围，以企业实际开通的服务、员工权限、产品版本和有效合同约定为准；本协议不将产品介绍中的全部能力视为每位用户均已获得的服务。涉及个人信息的处理，另请阅读《卓越助手隐私政策》。
本协议不替代 bankgp.com 官网的网站使用条款。企业采购或服务合同与本协议共同适用，合同中的特别约定依法适用，且不得减损个人依法享有的不可排除的权利。仅查看本页不代表您已经订立付费合同或同意所有可选的信息处理。
二、企业与员工账号责任
企业应通过有权人员开通、管理账号，并确保其提供的企业、员工及业务资料真实、合法且与服务目的有关。管理员应按岗位和业务需要设置权限，及时办理员工离职、转岗、停用及交接，不应通过共用账号绕过权限控制。
员工应在所属企业授权范围内使用本人账号，妥善保管密码、验证码、设备及其他身份凭据，不得出借、出售账号或冒用他人身份。发现账号被盗用、设备丢失或异常操作时，请及时联系企业管理员和我们。责任应结合实际过错、因果关系及法律规定确定，不因使用账号即当然由员工承担一切损失。
企业调整岗位或账号权限可能影响功能和业务数据访问；企业应依法合理安排交接。退出登录或删除本机账号记录不等同于注销服务端账号，注销及相关信息请求请使用隐私政策列明的联系渠道。
三、客户信息与业务材料的合法使用
企业及员工应确认客户资料的来源和处理依据，依法履行告知、取得必要同意及保护敏感信息的义务。员工授权不代替客户的合法授权，企业权限也不意味着可以任意搜集、导出或分享客户信息。
客户资料、走访照片、录音、上传附件及业务记录，应限于实际业务所需并尽量保持准确。拍摄、录音、身份证识别、营销联系或向第三方提交材料前，应确认企业规则及适用的法律要求，尊重客户拒绝或撤回授权的权利。
我们处理企业业务数据仅限于提供服务、履行有效约定及法定义务的必要范围，不因您上传材料而取得对材料的无限制商业使用权。企业和用户保留其依法享有的资料权益，同时应尊重客户及第三方的相关权利。
四、禁止行为
使用服务时，不得实施以下行为：
- 未经授权获取、披露、买卖客户资料，越权查询、批量导出或利用他人信息进行骚扰、欺诈及违法营销。
- 绕过企业、机构或角色权限，盗取凭据、扫描漏洞、攻击系统，或使用恶意程序干扰服务。
- 伪造走访、业绩、签到、审批或其他业务记录，冒用身份，协助他人规避管理及安全措施。
- 上传违法、侵权或与业务无关的敏感资料，传播恶意文件，或利用平台侵犯他人隐私和知识产权。
- 通过自动化或其他手段滥用接口、推送、AI 等资源，影响其他企业或用户的正常使用。
五、AI、语音识别与外部服务
AI 问答、内容生成、标签建议和语音转写仅在实际开通并可用时提供。结果可能不准确或不完整，使用前应人工核实，尤其是客户信息、事实、数字及业务操作建议；不得将 AI 输出直接当作投资、信贷、法律等专业决定或代替客户授权、企业审批。
请勿输入密码、验证码、未经授权的个人资料或与任务无关的商业秘密。使用 AI 及语音功能涉及的信息处理、实际服务商及您的选择，见隐私政策；不使用这些能力不影响不依赖它们的基础操作。
地图、推送、系统权限及外部应用可能影响相关功能可用性。第三方服务规则不免除我们依法应承担的责任，也不构成您对尚未开通的通话、录音或未来服务商的预先同意。
六、知识产权
卓越助手的软件、界面、标识、文档及相关内容的权利属于我们或相应合法权利人。您可在有效授权范围内使用服务；法律允许的行为和开源组件适用许可除外，未经授权不得复制、转售、向无关人员提供服务或侵犯相关权利。
企业及员工提交的业务材料、客户信息以及第三方内容，其权利由依法享有权利的主体保留。AI 生成内容能否享有权利、是否可以使用，应按适用法律、第三方权利及具体场景判断，本协议不作一概归属或不侵权保证。
七、服务调整、暂停与终止
我们可能因维护、产品更新、安全处置或法律要求调整服务。对预计影响正常业务的重要变更，应在可行范围内提前向企业或用户说明影响与安排，并依有效合同处理；紧急安全事件可先采取必要措施，再及时说明。
发现违法、越权、账号安全风险或严重违反有效约定的行为时，可按必要、适度原则限制相关功能或暂停账号，并说明原因及可联系的申诉渠道；不应任意扩大到无关企业、账号或数据。
合同到期、企业停止使用或账号终止时，服务及访问权限按有效约定处理。对仍在处理的事项、业务交接、数据导出和删除，应与企业协商并依法办理；停止服务不等于可以立即销毁依法需要保存的数据，也不意味着无限期保留全部信息。
八、服务保障与责任
我们应依法及依有效约定提供服务、维护信息安全并处理可归责于我们的故障。网络、系统或第三方服务异常时，应及时采取合理措施排查、恢复或提供必要说明。因一方过错造成损失的，依法律、有效约定及实际因果关系确定责任。
本协议不排除或限制依法不得排除、限制的责任，不将所有第三方故障或安全风险一概转由用户承担，也不减损您对个人信息保护、服务履约及损害赔偿依法享有的权利。
九、协议更新与争议处理
协议更新会在本稳定地址公布版本和日期；对用户权益有重要影响的变更，应履行适用的提示、说明及必要确认程序，不以本条获得任意单方变更权，也不追溯性减损已依法取得的权利。
本协议适用中华人民共和国法律。发生争议，可先通过 wuxiaowei@bankgp.com 联系我们协商；协商不成，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。部分条款无效或不可执行时，不影响其他合法有效条款的效力。
联系我们
如对卓越助手的协议、个人信息处理或账号注销有疑问，请联系深圳卓越伙伴科技有限公司。来信请说明所属企业、相关账号及具体请求；请勿发送密码、验证码或无关的客户资料。