开展零售转型驻点辅导
2019年4月8日至12日，卓越伙伴项目团队在贵阳邮储开展零售转型辅导。团队结合网点实际情况制定每日工作规划，梳理流程，并针对不同岗位开展培训与现场辅导。
按岗位开展培训与服务营销辅导
项目面向支行长、大堂经理、客户经理和理财经理，安排相应的岗位5K辅导，并结合大堂服务话术、柜面一句话营销和柜面服务七步曲开展练习。
辅导将岗位职责与客户接待、产品介绍等实际工作结合，帮助员工梳理服务和营销过程中的具体动作。
结合厅堂与外拓组织活动
团队围绕网点主推产品设计厅堂常态化活动，配合宣传折页、水牌和荧光板等材料布置营销氛围。部分网点同时开展外拓活动，走访商户、梳理区域资源并进行前期宣传。
活动执行前明确流程、人员分工与现场协调安排，关注客户接待及突发情况处理。
推动团队协作与后续固化
辅导期间，项目团队结合现场发现的问题，开展团队协作辅导与互动活动，促进岗位之间的沟通配合。
在总结汇报中，团队回顾了五天导入工作的内容及仍需改进的事项，建议网点持续消化培训内容，将相关方法运用到日常经营与服务工作中。
