客户实践 · 2019 年成效 · 六盘水邮政 · 客户识别与活动营销
从客户数据，走向有针对性的联系与邀约。
面对的经营问题
网点人员有限，筛选客户、联络和邀约占用大量精力。项目围绕外出务工客群，先识别服务对象，再通过外呼核实信息、组织活动邀约。
从数据加工到线下活动
卓越伙伴与六盘水邮政市公司共同组建大数据营销团队，整理客户数据、识别客群，并设计对应的营销活动。
- ① 数据筛选
整理邮务数据，通过数据清洗识别可以进一步联系的客户群体。
- ② 外呼核实
通过自动语音画像与智能外呼核实客户信息，支持后续活动邀约。
- ③ 活动承接
把客户联系与线下活动相衔接，为网点提供到访与服务机会。
项目现场
项目成果
项目期间：
- 从40万条数据中筛选的外出务工客户数据
- 7.8万条
- 新增每日到访客户
- 40人以上
- 活动直接带来的日均新增存款
- 121万元
2019年元宵节当天：
- 六盘水邮政存款余额日增
- 1.2亿元
- 其中来源于外出务工客户的新增存款
- 7000万元