客户项目怎样推进，
取得了哪些成果？

客户实践 · 2021—2022 年 · 某银行 · 积分商城与权益商城建设项目

从商城建设，到常态化客户运营。

项目要解决的问题

项目围绕客户积分与权益服务，将平台建设、活动运营和周边商户合作结合起来，为分支机构提供持续经营客户的方式。

怎样推进建设与运营

1. 积分与权益体系建设

   通过一期、二期项目持续建设客户积分体系和权益体系。

2. 分支机构日常活动

   配套秒杀、优惠购等积分回馈活动，将平台用于常态化客户服务。

3. 商户合作与分层维护

   与周边商户合作开展优惠活动，吸引客户参与；按客户分层配置权益，支持后续服务与维护。

形成的客户经营方式

分支机构通过秒杀、优惠购等积分活动联系客户，结合周边商户提供生活服务，再通过分层权益安排持续维护客户。